「RELX悅刻」發力線下新零售，率先落地電子煙品牌旗艦店

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電子煙品牌目光齊聚線下，悅刻也不例外。RELX電子煙方面表示，設立旗艦店是其線下新零售策略裏的第一個項目。

Relx悅刻的兩家旗艦店均設置在核心商圈，面積在70-150平米，均爲公司直營。店內配備有向陽花未成年人保護系統，陳列有公司全系列産品線並開設了産品體驗區。同時，旗艦店還爲消費者提供個性化煙油口味調配、煙杆定制化刻字等服務。

RELX悅刻新零售負責人王陶表示，旗艦店將成爲傳遞品牌形象、與核心消費群深度接觸的重點場所，同時也會充當悅刻線下智能零售實驗室的角色。



RELX悅刻旗艦店落地上海吳江路步行街

目前Relx官網的線下零售渠道以專賣店、設置在酒吧、KTV等內的店中店、自動販售機以及旗艦店爲主。其中悅刻專賣店至今已經覆蓋300多個城市，數量超過1500家，各項開店補貼金額已達8500萬元；店中店終端場景已經開業100家，有400家新店准備開業中，共覆蓋23種終端場景；自動販售機數量超過2000台，覆蓋終端場景33種。

除了一二線城市，悅刻接下來也會面向下沈市場加大渠道建設投入。公司已經啓動新零售“361計劃”，即未來3年內計劃投入6億元人民幣，助力1萬家悅刻專賣店的開設。加快擴張的同時，公司也會通過精准營銷、店鋪智能化升級、開辦代理商大學、開設城市形象店等方式，帶動零售終端的效率提升。

電子煙線下渠道分散且多由代理商把控，相較于線上渠道，品牌方對用戶畫像等信息的獲取難度加大。因此，悅刻在不斷拓展終端渠道數量的同時，也在持續布局零售渠道數字化中台。通過會員小程序、門店管理系統“悅掌櫃”App以及進銷存ERP工具等，公司希望集中中台數據，打造人-貨-場全鏈路數據流。

公司渠道負責人蔣龍介紹，數據中台將在需求預測、消費者行爲洞察及消費習慣分析等方面幫助公司和渠道更好地決策。

電子煙之前普遍存在供給滯後的問題，從零售到生産需要花費2-4個月的時間。而與前端零售的溝通脫節往往造成商品供應不足或者供應過多的問題。悅刻通過收集、分析消費者煙彈等使用情況，可模擬其消費周期，從而預測庫存生産需求，達到“精准掌握什麽時間該以什麽渠道推出什麽産品”的目標。消費者行爲洞察上，通過精細劃分消費人群，可將成交率從20%提高到40%。

此外，悅刻通過會員數據分析發現74%的用戶複購套裝是爲了更換煙杆顔色，公司由此開發了升級換代煙杆的會員服務。

據渠道負責人蔣龍介紹，數字化升級完成後悅刻新零售還將逐步向智能化進階，預計2022年落地無人門店，實現智能供應鏈一鍵補貨等功能。